Retourneren en ruilen bij Layali Mode
Omdat de tevredenheid van onze klanten belangrijk voor ons is, doen wij ons uiterste best jou te helpen bij jouw retourzending. Bij Layali Mode geldt daarom ‘niet goed, geld terug’. klik op de onderstaande link om rechtstreeks te retourneren.
Retouren (shipping-portal.com)
Hoe stuur ik een artikel retour?
Je kunt eenvoudig een retourlabel aanmaken via het bovenstaande retourportaal.
De retourkosten binnen Nederland bedragen €6,25. Voor retourzendingen vanuit andere landen wordt het tarief automatisch berekend bij het aanmaken van het label.
Retourneren via een andere postdienst is ook mogelijk, maar gebeurt volledig op eigen risico. Layali Mode is in dat geval niet aansprakelijk voor zendingen die niet worden geleverd, naar een afhaalpunt worden gestuurd of retour komen bij de afzender.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren in 3 stappen
Stap 1: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verzenddoos of een andere stevige verpakking en retourneer ze in dezelfde staat als ontvangen, inclusief alle plastic verpakkingen en labels.
Stap 2: Meld je retour aan via het retourportaal en volg de instructies.
Stap 3: Lever het retourpakket in bij een DPD-Servicepunt en bewaar het afgiftebewijs goed.
Let op: retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden verwerkt.
Wat zijn de voorwaarden van retourneren?
Je hebt het recht om zowel sale-items als reguliere artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Binnen deze termijn mag je de artikelen bekijken, beoordelen en passen zoals in een fysieke winkel.
De artikelen moeten binnen deze 14 dagen bij ons retour zijn. Bij ontvangst controleren wij of de retourzending tijdig is ontvangen.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product onbeschadigd, geurloos en in originele staat is
Wanneer en hoe betaalt Layali Mode de geretourneerde artikelen terug?
Layali Mode vergoedt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen uiterlijk binnen 14 dagen nadat de retour is aangemeld, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is voldaan.
Verzend- en retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wat te doen bij een klacht over een bestelling?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Je mag van Layali Mode een deugdelijk product verwachten. Heb je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp.
Wil je een vervangend artikel ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice. Indien het artikel nog op voorraad is, sturen wij een vervangend exemplaar; anders ontvang je het aankoopbedrag terug.
Hoe kan ik een artikel omruilen voor een ander artikel?
Via onze webshop is direct omruilen niet mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen. De nieuwe bestelling dient apart te worden betaald; wij kunnen bestellingen helaas niet met elkaar verrekenen.
Items die online zijn aangeschaft mogen ook bij ons in de showroom worden omgeruild.
Retourneren in de Showroom?
Items die online zijn aangeschaft kunnen in onze showroom worden omgeruild. Let op: dit dient binnen 14 dagen na ontvangst te gebeuren.
Onze openingstijden zijn:
- Donderdag: 12:00 – 20:00
- Vrijdag: 12:00 – 17:00
- Zaterdag: 12:00 – 17:00
- Zondag: 12:00 – 17:00